定期便の解約方法(解約の条件)と返金保証の条件。
化粧品を通販で購入するときに、この2つだけはしっかり確認しましょう。
なぜなら購入者側にとって不利な条件が、わざとわかりにくく記載してあるようなケースが多いから…
初回のお得な金額に惹かれて定期便を購入して、いざ解約する際に「えっ！そんな条件聞いたことがない…」
こんな経験をしたことがある方もいますよね？
もちろん、私もあります(笑)
まさに落とし穴…。
それ以外に「解約したくても電話が全くつながらずに解約できなかった」という悲惨な口コミも見かけることもあります。
まずはじめに結論からお伝えします。
ネオわらびはだの定期便は購入回数の縛りはあるものの、解約・返金保証に関して購入者にとって不利な条件はありません。
とても良心的な化粧品です。
気になる点は窓口に電話をして、直接確認しました。
購入前にしっかり確認してほしいこともあるので、定期便の解約・サイクル変更や返金保証のパーフェクト手順を紹介しますね(^^)
ネオわらびはだ定期便の解約方法
ネオわらびはだの定期便は、最低でも3回の受け取りが条件です。
定期便を解約する際は、次回発送日の10日前までに電話連絡をする必要があります。
定期便の休止やサイクル変更ができるので、量が多くて余った場合でも自由に調整できます(^^)
次回発送日は商品と同封された明細書、もしくはマイページから確認可能です。
電話番号、マイページのURLは下記をご確認ください。
【電話番号】0120-4374-11
【受付時間】月曜日～金曜日 9:00～18:00(祝日を除く)
次回発送日の確認はこちらから
【マイページ】ログイン画面はこちら
【受付時間】24時間対応
解約方法が電話のみですよね。マイページからは解約手続きできません。
この辺が気になる方も多いはずなので補足しておきますね。
受付時間は平日のみになるものの、電話が繋がりにくいということはありませんでした。
営業時間内に何度かサポート窓口に電話しましたが、全て1回で繋がりましたよ(^^)
電話が繋がりにくい場合は、混みやすい12:00～13:00の時間帯を避けましょう。
返金保証を使った場合は、定期便は自動的にキャンセル扱いになる
どこにも記載がないので窓口で確認したところ、返金保証を適用した場合、自動的に定期便もキャンセルされるそうです。
これは実はものすごく良心的(^^)
返金保証があっても、定期便は指定の回数までキャンセルできないという化粧品が大多数です。
肌に合わなくて返金保証を使ったのに、商品はその後も何回も届くってひどすぎる話だと思いませんか？
ネオわらびはだの返金保証の手順は以降を確認してくださいね。
定期便解約の条件など購入前に知っておくべき情報まとめ
ネオわらびはだの定期便の解約に関することをまとめは以下の通りです。
購入回数の縛りこそあるものの、とても良心的で信頼できます♪
- 定期便は3回以上の受け取りが条件
- 休止やサイクル変更もできる
- 返金保証を使った場合は、その時点で定期便は解約となる
- 電話は繋がりやすい(ただし受付は平日のみ)
- 解約を電話で伝える際に理由は簡単に聞かれるものの、しつこく引き留めるようなことは絶対にない
ネオわらびはだの返金保証の手順
ネオわらびはだの返金保証の手順を紹介します。
返金保証は、万が一ネオわらびはだがお肌に合わなかった場合に適用できる制度です。
「効果が実感できなかった」という理由で返金保証は使えないので注意してくださいね。
この返金保証があるおかげで、リスクゼロでネオわらびはだをお試し可能です♪
詳しい手順を紹介します。
step
1商品到着後30日以内にまずは電話
しつこく理由を聞かれたりはしないので、安心してください(^^)
【電話番号】0120-4374-11
【受付時間】月曜日～金曜日 9:00～18:00(祝日を除く)
step
2商品や必要書類を返送する
もちろん全部使い切っていても返品OKです。
〒761-8589 香川県高松市香南町横井460-1
チュコラス株式会社「ネオわらびはだ」返品係 宛
返品するもの
ネオわらびはだの容器(使いかけでもOK)
ネオわらびはだの箱
お買い上げ明細書
返金保証申請時の注意点※購入前に絶対にチェック
返金保証を申請した場合、その後の定期便の継続も自動的にキャンセル扱いになることは既にお伝えしましたよね(^^)
商品到着後30日間の猶予がありますが、返金保証を使う場合、商品到着後15日以内の申請をおすすめします。
というのも定期便の2回目が発送されるのが、初回商品到着から約25日後。
定期便2回目の発送直前になって返金保証を申請しても、発送がストップできないからです。
定期便の解約は商品発送日の10日前までに行う必要があるので、返金保証制度を申請したい場合も、スケジュールには余裕をもって進めたいですね。
「ネオわらびはだが肌に合わないので返金保証を使いたい。定期便も1回でストップしたい。」
こんな時には、商品到着後15日以内に返金保証を申請すれば、定期便も1回で解約できます。
強引な引き留めやしつこい勧誘がないので安心できる
ネオわらびはだの定期便は初回分が通常価格の82%OFF、さらに返金保証も付いているので、初めての方でもお試ししやすいですよね(^^)
効果を実感できてずっと続けたいなと思った化粧品でも、金銭的な理由で継続できない方もいます。
もちろんネオわらびはだが肌に合わないという方もいますよね。
そんな方の口コミをいくつか見かけましたが、解約時のカスタマーサポートの対応も良かったということです(^^)
いくつか紹介します。
解約の連絡を電話でする際に、強く引き留められたり、理由をしつこく聞かれたりするようなことはないとのことなので、ご安心ください♪
解約の時にしつこく引き留められるようなことはなかった
40代女性
販売会社によっては、電話で解約を伝える際に強引に引き留められる場合もありますから…。
ネオわらび肌のコールセンタースタッフは親身になって話を聞いてくれるようなので、安心して購入できますね(^^)
ネオわらびはだの口コミをもっと見たいという方は、こちらの記事もご覧ください♪
窓口の方が親身になって対応してくれた
30代女性